Política de privacidad y uso de datos

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Raudo Delivery C. A. (RIF J-50580654-8) trata datos personales para prestar el servicio de pedidos a domicilio en Zaraza, Guárico, de acuerdo con la legislación venezolana aplicable, incluida la Ley de Protección de Datos Personales.

Datos que recabamos

  • Cuenta: nombre, apellido, correo, teléfono, documento de identidad o RIF, contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • Pedidos: productos, montos, dirección de entrega, coordenadas de destino y estado del pedido.
  • Comercio: nombre del local, dirección, coordenadas, catálogo y datos de contacto.
  • Repartidor: ubicación GPS en tiempo real solo mientras hay un pedido asignado o en tránsito, para trazar la ruta y mostrársela al cliente.
  • Pagos: referencia reportada por el cliente. No almacenamos el PIN de tu banco ni datos de tarjeta ajenos al flujo de pago informado en la app.
  • Técnicos: sesión, cookies necesarias y, si instalas la PWA, el identificador del dispositivo que usa el navegador.

Para qué los usamos

  • Crear y autenticar tu cuenta.
  • Procesar pedidos, entregas y reportes de pago.
  • Mostrar el mapa de seguimiento al cliente y al repartidor.
  • Atender solicitudes por WhatsApp.
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.

Con quién se comparten

El comercio ve el pedido y los datos necesarios para prepararlo y entregarlo. El repartidor ve origen, destino y contacto operativo del pedido que aceptó. No vendemos bases de datos a terceros. Proveedores técnicos (alojamiento, mapas) solo tratan lo indispensable para operar.

Conservación

Conservamos la cuenta mientras esté activa y los pedidos el tiempo exigido por la normativa fiscal y de consumo. El GPS del repartidor se usa para la entrega en curso; no es un rastreo permanente fuera de un pedido activo.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos, y retirar el consentimiento cuando la ley lo permita, escribiendo al WhatsApp +58 412-7435746. Identifícate para que podamos atender la solicitud.